Bantuan
Pembeli
Pelacak barang dapat diperiksa melalui jasa kurir yang digunakan.
Jika barang yang diterima rusak atau tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian dari halaman “Pesanan Saya” dalam waktu 7 hari setelah diterima. Syarat dan ketentuan berlaku.
Biaya pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi dan ukuran produk. Anda dapat melihat estimasi biaya saat checkout.
Temukan produk yang ingin Anda beli dengan menggunakan kolom pencarian atau menjelajahi kategori. Klik “Tambah ke Keranjang”, lanjutkan ke halaman checkout, dan selesaikan pembayaran.
Desktop: Klik “Akun” di sudut kanan atas halaman, lalu isi formulir pendaftaran.
Mobile: Klik menu tiga baris di sudut kiri atas -> Klik Akun, lalu isi formulir pendaftaran.
Jika ada masalah, silakan hubungi Customer Service kami di [email protected] atau +62 87726297481. Kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah secepatnya.
Anda dapat menghubungi kami melalui email di [email protected] atau telepon di +62 87726297481. Tim kami siap membantu Anda setiap hari kerja dari pukul 09.00-18.00.
Anda dapat mengirim pesan langsung ke penjual melalui halaman produk atau halaman toko.
Penjual
Desktop: Klik “Akun” di pojok kanan atas halaman utama dan isi informasi yang diperlukan. Setelah Anda menyelesaikan pendaftaran, akun Anda akan ditinjau oleh tim kami dan Anda akan diberi tahu jika disetujui.
Mobile: Klik Menu ( Ikon Garis tiga ) di pojok kiri atas->akun, lalu isi informasi yang diperlukan. Setelah Anda menyelesaikan pendaftaran, akun Anda akan ditinjau oleh tim kami dan Anda akan diberi tahu jika disetujui.
Masuk ke dashboard vendor Anda, lalu pilih “Produk” dan klik “Tambahkan Produk Baru”. Lengkapi informasi produk, foto, harga, dan stok, kemudian klik “Simpan”. Anda juga dapat memilih beberapa kategori produk sesuai kebutuhan.
Anda dapat melihat statistik penjualan bulanan di bagian “Laporan” di dashboard penjual Anda. Di sana terdapat data seperti penjualan, pendapatan, dan transaksi.
Anda dapat mengatur biaya pengiriman pada halaman “Pengiriman” di bagian produk atau di pengaturan akun vendor. Anda juga dapat menentukan biaya pengiriman berdasarkan zona atau berat produk.
Jika terjadi masalah, seperti pengembalian barang atau keluhan pelanggan, Anda dapat menanggapi langsung melalui fitur pesan di dashboard atau hubungi tim Customer Support kami.
Ya, Anda dapat mengatur diskon untuk produk melalui dashboard. Pilih produk yang ingin didiskon, dan masukkan harga diskon serta periode diskon.
Di halaman “Produk”, Anda bisa mengatur stok produk dengan memasukkan jumlah stok yang tersedia dan memilih opsi “Kurangi stok saat terjual” agar stok berkurang otomatis saat ada pembelian.
Anda bisa menghubungi tim dukungan kami melalui email di [email protected] atau melalui fitur chat di dashboard Dokan. Tim kami siap membantu dengan semua pertanyaan terkait akun atau teknis.